Regulamin 

obowiązuje od dnia 1.12.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CozaCosmos, dostępnego pod adresem https://cozacosmos.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

2. Sklep prowadzony jest przez:
   Ewa Koper-Różek
   Adres: Zbytowo 30, 88-330 Zbytowo
   NIP: 5571711702
   Adres e-mail: hello@cozacosmos.pl
   (dalej zwany „Sprzedawcą”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przez e-mail: hello@cozacosmos.pl, w dni robocze w godzinach 8-16.

4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

5. Regulamin obejmuje sprzedaż produktów fizycznych personalizowanych oferowanych przez markę cozacosmos!

6. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym produkt personalizowany, przygotowany na podstawie plików lub zdjęć przesłanych przez Klienta.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową https://cozacosmos.pl

2. Klient wybiera Produkt, określa jego wariant (np. rozmiar, kolor) oraz – w przypadku produktów personalizowanych – przesyła własne pliki graficzne lub zdjęcia.

3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść przesłanych plików. Zabronione jest przesyłanie treści sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie lub dobre obyczaje.

4. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji.

4. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Dane do przelewu tradycyjnego zostaną przekazane w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

5. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem:

   • firmy kurierskiej,

   • paczkomatów InPost,

   • odbioru osobistego.

2. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny Produktu.

3. Termin dostawy jest uzależniony od rodzaju Produktu, dostępności materiałów oraz ewentualnej personalizacji.

4. Termin realizacji zamówień:

   • dla produktów personalizowanych:

   • do 10 dni roboczych,

   Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

   W przypadku dużej liczby zamówień lub braku materiałów Sprzedawca zastrzega prawo do wydłużenia terminu realizacji – Klient zostanie o tym poinformowany mailowo.

6. Produkty personalizowane

1. Produkty personalizowane to takie, które są tworzone według indywidualnych preferencji Klienta (np. na podstawie przesłanych zdjęć, tekstu, koloru lub rozmiaru).

2. Z uwagi na ich unikalny charakter, Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacja produktów personalizowanych jest możliwa wyłącznie w przypadku:

   • wad fizycznych produktu,

   • błędów po stronie Sprzedawcy (np. niewłaściwy format).

4. Klient jest zobowiązany do przesłania materiałów (plików) o odpowiedniej jakości technicznej. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z niskiej jakości przesłanych plików.

1.  

7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z późn. zm.).

2. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: hello@cozacosmos.pl

3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia potwierdzające problem. 

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni Produkt, a jeśli to niemożliwe – zwróci należność.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, z wyjątkiem produktów personalizowanych, wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na adres: hello@cozacosmos.pl.

3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych – wyłącznie za zgodą Klienta.

3. Klient ma prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia swoich danych.

4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

10. Prawa autorskie i materiały Klienta

1. Klient przesyłając materiały (np. zdjęcia, teksty, grafiki) oświadcza, że posiada do nich prawa autorskie lub stosowne licencje.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw autorskich.

3. Przesłane pliki mogą być wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i nie będą publikowane bez zgody Klienta.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty, metod płatności).

3. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.